本报讯 （记者何文英）近日，国内医药零售行业头部企业老百姓大药房连锁股份有限公司（以下简称“老百姓”）与腾讯健康达成合作，正式推出医药零售行业专属企业级AI综合问答智能体——“老百姓小丸子AI”，为企业运营提效与精准服务开辟全新路径，助力医药健康产业智能化进阶。
据了解，借助面向企业用户的腾讯云智能体开发平台（ADP）以及高性能计算集群，老百姓信息团队自研了企业级智能体中台和统一AI门户，具有完备的信息安全管控能力，确保核心数据资产无忧；采用多云大模型可插拔式架构，为未来功能迭代与场景延伸奠定坚实技术底座。
基于腾讯云智能体开发平台，老百姓搭建了“老百姓小丸子AI”1.0版本，融合了医药行业政策与企业规章制度两大“知识库”，覆盖医保政策、门店运维、人资行政三大核心业务场景，实现复杂业务精准响应。比如，针对行业政策变化快、地区差异大等情况，“老百姓小丸子AI”能实时精准解答各地员工“门诊统筹政策要求”“双通道报销流程”等问题，同时以图表等形式提供多地医保政策对比分析，辅助经营决策；在门店运维中，针对库存管理、收银系统故障等常见问题，提供清晰的操作步骤与解决方案，提升内部协同效率；而员工关切的考勤、假期、行政服务等高频问题，亦能够得到规范解答，减少沟通成本的同时提升员工满意度。
借助腾讯云智能体开放平台以及云计算能力，腾讯健康为“老百姓小丸子AI”智能体的精准化、场景化应用提供了核心动力。其中，腾讯云智能体平台提供了文档解析、拆分、embedding、多轮改写等多项业界领先的RAG能力，全链路解决知识处理难题，实现快速构建企业专属AI助手，为用户呈现更加准确、全面的答案及丰富的可视化信息。同时，借助腾讯云高性能计算集群，老百姓信息团队实现了高并发计算推理，极大提升了算力资源利用率，降低推理成本，助力公司全国门店的规模化部署。
未来老百姓与腾讯健康将持续深化合作，推动“老百姓小丸子AI”智能体从知识问答到经营决策、顾客服务的全方位进阶，全面重构智慧健康服务生态，打造零售药店智能化转型标杆。
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